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对石家庆庄玻璃隔断客户项目的思考|上海代格玻璃隔断
来源: | 作者:gb1978 | 发布时间: 140天前 | 235 次浏览 | 分享到:
小编在与各地各种玻璃隔断项目客户的交流过程中深切体会到我司服务客户的原则的正确性:第一条、客户的需求就是我们工作目标,一定要想办法达到。第二条,如果实在达不到,请参照第一条。


小编在与各地各种
玻璃隔断项目客户的交流过程中深切体会到我司服务客户的原则的正确性:第一条、客户的需求就是我们工作目标,一定要想办法达到。第二条,如果实在达不到,请参照第一条。为什么感觉这条原则是非常正确的呢?石家庄神威药业项目就是最好的证明,小编今天来了兴致,就来说说这个故事。



石家庄玻璃隔断客户进行项目沟通以来,客户最开始就表示,现在这个项目不知道到最后做不做,问我们可不可以先做个报价,而且无图纸无方案无预算无想要的效果。什么意思呢,就是这个玻璃隔断项目不只是做不做不确定,就连最后做成什么样子的也不确定,在这种情况下让我们给他报价。这简直无从下手啊。你说报什么呢,虽然玻璃隔断款型只有那么几种,但是各种面板和做法搭配下来也有几十种报价方案吧。再有连方案和怎么做什么都没有,只是报玻璃隔断单价啊。



客户的需求就是我们工作的目标。没办法,满足客户的要求,客户经理花了一整天时间做了近8份报价,因为组合太多,容易搞错,往常1小时就能搞定一份单价报价,这次整整花了七八个小时才搞定。而且还配了图好让客户了解什么样的报价对应什么样的效果。报价发出去后,石家庄玻璃隔断客户就没有音讯。正以为这个项目无望之时,客户要求每个报价做个单墙方案,此时还说项目不一定做。虽然当时客户经理被打击到了,但还是照样做了8份方案过去了。再后来客户要求提供参数、提供各种型材、拍各种小样、拍展厅各种效果和细节。直到客户经理被折腾得精疲力尽之时,客户又没声音了,至此,客户经理对这个项目已不抱任何希望了。
直到两个月后的一天,石家庄玻璃隔断客户突然来电让公司火整派人现场量取尺寸。原来前期我们在沟通过程中他们已把要求了解得差不了,正在为提供最后的施工条件在忙碌,而且已选定我们的侧装全景玻璃隔断单玻
这个项目做下来,真正让小编体会到了公司的服务客户原则的无比正确性。